Campanha, SmartLink e o agente fecham a reserva sem sair do chat.
Quero isso no meu hotel →Disponibilidade, tarifa e check-in sem fila, direto na conversa.
Quero isso no meu hotel →Pedido, reserva e pagamento na palma da mão do hóspede.
Quero isso no meu hotel →A jornada do hóspede começa muito antes do check-in, e não termina no check-out. A SmartTalks.ai conecta captação, reserva, estadia e retorno em uma única conversa, integrada ao seu PMS. É a arquitetura que Accor, Wyndham, Atlantica e Enotel já operam.
A SmartTalks.ai conecta captação, reservas, PMS, atendimento, IA, humano, QR codes, check-in, check-out, NPS e Analytics em uma jornada única.
Reserva confirmada, check-in feito, solicitação atendida no quarto, tudo na mesma conversa que começou com uma campanha.
Hotelaria vive de ocupação e de experiência. Por isso a arquitetura combina integração com o PMS em tempo real, agentes que respondem com o contexto da reserva e check-in e check-out digital que tiram fila da recepção, e devolvem tempo ao seu time.
Campanhas, SmartLinks e QR codes abrem a conversa. O agente consulta disponibilidade e conduz até a reserva, sem transferir o hóspede de canal.
A conversa lê e atualiza o PMS em tempo real. A IA resolve o repetitivo; a recepção assume o resto com o histórico completo na tela.
Check-in antecipado, solicitações pelo QR code do quarto, orientações e check-out digital. Menos fila no lobby, mais nota no pós-estadia.
O que o seu hóspede vive durante a estadia.
Campanhas, SmartLinks e QR codes iniciam a conversa com quem está escolhendo destino.
Consulta de disponibilidade e integração com o PMS em tempo real, dentro da conversa.
A IA resolve o repetitivo; o humano assume com contexto quando o assunto pede gente.
Check-in e check-out digital, solicitações sem fila, informação na hora certa.
NPS, CSAT, receita por estadia e gargalos, lidos etapa por etapa.
Campanhas e réguas de recorrência que trazem o hóspede de volta na próxima temporada.
De onde vem cada dado, onde o hóspede toca e para onde o resultado vai, sem sair do WhatsApp.
Arraste para o lado para ver o fluxo inteiro →
O concierge digital da SmartTalks.ai acompanha o hóspede em tempo real, da reserva ao checkout. Ele responde dúvidas, orienta serviços, apoia agendamentos, aciona o time humano quando necessário e mantém o histórico da jornada para que cada interação tenha contexto.
Da campanha que trouxe a reserva ao NPS do check-out: cada etapa da jornada vira número que o hotel consegue ler e melhorar.
Três perguntas sobre o seu hotel, seu nome e seu e-mail. Você recebe uma leitura do nosso time e um convite para uma conversa rápida, já com a visão da sua arquitetura.