gestão da experiência do cliente (CXM)
gerenciar e otimizar todas as interações
aumentar investimentos
indicar a empresa
Acompanhamento de indicadores:
Integração de dados:
Benchmarking
- Net Promoter Score (NPS):
Tempo médio de resolução (TMR) e tempo médio de resposta (TAR)
Taxa de retenção de clientes:
Taxa de conversão
pontos de contato
comportamento do cliente.
focada no sucesso do cliente
fazem sentido para sua organização
Automação inteligente:
Análise preditiva de dados
Segmente os clientes
Use dados para uma comunicação direcionada
Crie programas de fidelidade
Guide121
conquistar o público de maneira única.
experiência do cliente
Comentários