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Writer's pictureClarissa Santiago

Atendimento personalizado: guia completo + 5 dicas

atendimento personalizadoCustomer Success







perder espaço para os concorrentes




construção de laços entre a marca e a audiência





compreensão profunda do perfil do cliente





Colete dados de forma estratégica:



Integre os sistemas:


Faça uma análise preditiva:


Faça a manutenção da qualidade dos dados:






cruzamento de dados em tempo real



modelagem da experiência de forma situacional



Sistemas de recomendação dinâmicos:


Integração de canais omnichannel:





Customer Satisfaction Score (CSAT)

Net Promoter Score (NPS)

Customer Effort Score (CES)

Taxa de retenção de clientes

Lifetime Value:

Taxa de conversão


forma integrada





chatbots









personalidade e linguagem humanizada









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